本網(wǎng)訊  近日，市人民法院收到一位93歲原告起訴的名譽侵權案，立案法官考慮到其行動不便且患有聽力障礙，便開啟司法綠色服務通道，為老人提供上門立案服務，老人對法官貼心服務表示由衷感謝。

自隊伍教育整頓開展以來，市人民法院堅持以人民為中心，扎扎實實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，廣泛聽取人民群眾的意見和建議，不斷改進工作，開創(chuàng)新局面。市人民法院積極開展立案便民服務，推廣網(wǎng)上立案、預約立案、跨域立案，在立案審查、案件辦理等環(huán)節(jié)專門為追索勞動報酬、醫(yī)療費、撫養(yǎng)費等特定案件當事人及行動不便的特殊群體開通訴訟服務綠色通道。

今年2月5日，市人民法院收到10件系列案件，系農(nóng)民工起訴要求支付勞務工資案件。立案庭在研判案情、征求群眾意見的基礎上，優(yōu)先適用訴前矛盾糾紛解決機制。最終，為10位農(nóng)民工追討回勞務工資19萬余元，讓他們在年前領上工資，安心回家過年。

不僅如此，該院踐行“馬上辦、一次辦、就近辦、網(wǎng)上辦”的服務承諾。訴訟服務中心工作人員引導當事人訴訟，發(fā)放立案一次性告知書，指導當事人書寫起訴狀、網(wǎng)上查閱案件流程。建立訴訟服務一網(wǎng)通，相繼向社會發(fā)布12368熱線、網(wǎng)上立案、在線調(diào)解等服務指南，通過“12368”服務熱線+電子工單的服務機制，對群眾的來電咨詢予以答復，做到件件有回復，為人民群眾答疑解惑。

目前，市人民法院已實現(xiàn)立案、調(diào)解等主要對外服務事務100%全流程在線。當事人可選擇通過人民法院調(diào)解平臺進行線上調(diào)解，對調(diào)解成功的案件，可在線申請司法確認，對調(diào)解失敗的案件，可在線申請轉(zhuǎn)立案，內(nèi)外系統(tǒng)對接，為當事人提供更多訴訟服務途徑選擇。（林莉）